Política de cancelación, devolución y reembolso

1. La excelente calidad y autenticidad de cada artículo de XDollWorld (XDW) nos dan confianza, así como un riguroso y regulado proceso de equipo interno.
2. XDW se compromete a proporcionar servicios 100% satisfactorios a cada cliente, ofreciendo también una experiencia de compra fluida y relajada.
3. No se permiten réplicas ni falsificaciones en XDW. La devolución y el reembolso se gestionarán lo antes posible en un plazo de 48 horas tras sus solicitudes.

Recordatorio amable para nuestros estimados clientes:

Por favor, lea atentamente antes y después de realizar el pedido..

Debido a las características de la industria de las muñecas sexuales, debe entender que la mayoría de nuestras muñecas son personalizadas, es un producto hecho a medida creado solo para usted, su pedido no puede ser cancelado por ninguna razón, LA VENTA ES FINAL. Si desea modificar, editar o actualizar el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la fecha y hora de compra para solicitar los cambios y ver si son posibles, se pueden cobrar tarifas adicionales según su solicitud. Encontrará todos los detalles a continuación:

**I. Política de devoluciones**

Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria y aceptaremos su solicitud de devolución bajo las condiciones de devolución. Por favor, cumpla con las siguientes políticas:

**II. Período de devolución**

Una vez que se completen los pagos de su pedido en la plataforma XDW, nuestro procesamiento de pedidos se activará lo antes posible en 1 hora tras la recepción de la información de su pedido. Debido a la singularidad de cada pedido, una vez activado, debemos invertir en materiales, maquinaria y costos de mano de obra, y estos costos son irreversibles. Por lo tanto, por favor, verifique dos veces que la información de su pedido sea correcta antes de proceder con los pagos.

Sin duda, si desea cancelar el pedido activado, cumpla con las siguientes políticas:

↓ Tabla 1: Información detallada de la política de cancelación

Definitivamente obtendrá el porcentaje de reembolso correspondiente, como se indica en la "Tabla 1", solo si cancela el pedido a tiempo después de activarlo (EL PERÍODO VÁLIDO se cuenta a partir del momento en que recibimos la información de su pedido, sujeto a las notificaciones del sistema).

Devoluciones de artículos aceptados/usados:

1. Una vez que el artículo haya sido lavado, usado o incluso desenvuelto, si no es aplicable a "dañado en tránsito", no podemos aceptar una devolución o reembolso de la muñeca. La razón es que una vez que la muñeca es abierta y está en posesión del cliente y aceptada, entonces se considera usada, definida como un "artículo de segunda mano".
2. Una vez que la muñeca es abierta y tocada, se convierte en un artículo de segunda mano. Debido a las normas de higiene y comercio, no podemos revenderla. Esta es una regla comercial estricta, así que téngala en cuenta al elegir comprar un artículo como lo haría normalmente.

↓ Tabla 2: Información detallada de la política de devoluciones

Notas:

Guardaremos la foto del paquete antes del envío. Le recomendamos encarecidamente que revise nuestra Garantía de compra antes de reportar un problema.

**III. Proceso de cancelación y devolución**

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en primer lugar (Correo electrónico: vic@xdollworld.com), explique el motivo de la devolución y proporcione la información relevante del pedido.

**IV. Método de reembolso**

1. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto y cumpla con las condiciones de devolución, realizaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago que utilizó al realizar la compra.
2. Si utilizó un pago en línea (como Paypal, etc.), el reembolso se abonará en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
3. Si utilizó una tarjeta bancaria para el pago, el tiempo que tarda el reembolso en llegar depende de la velocidad de procesamiento del banco, generalmente dentro de 7 a 20 días hábiles.

**V. ¿Qué no cubre la política de reembolso?**

Defectos menores

Defectos menores, como imperfecciones de la piel, arañazos, marcas, hendiduras, abolladuras, microcortes, cambios menores en la superficie de la piel, uñas de manos/pies sueltas o faltantes, pestañas sueltas o faltantes, y pequeñas diferencias o inconsistencias en el maquillaje facial o corporal, no están cubiertos por nuestra Política de reembolso. Estas imperfecciones a menudo se pueden resolver con nuestras soluciones sugeridas.

-Uñas de manos y pies: Las uñas pueden soltarse durante el envío o después de recibir la muñeca debido a una aplicación ligera de pegamento. Si se cae una uña, puede volver a pegarla utilizando nuestro pegamento para pestañas y uñas.

-Pestañas sueltas: La muñeca viene con un antifaz protector (esponjoso) para proteger sus ojos. Si una pestaña se desprende, puede volver a pegarla usted mismo utilizando nuestro pegamento para pestañas y uñas.

-Pequeñas imperfecciones y cambios en la piel: Estos son inherentes al proceso de fabricación (como puntos de inyección, líneas de costura del molde y cicatrices en cabezas de silicona) y no se consideran defectos cubiertos por nuestra Política de reembolso.

-Daños menores durante el envío: Ejemplos incluyen pequeños rasguños o un cuello doblado, que se pueden reparar fácilmente. Proporcionamos asistencia y herramientas de reparación. Los clientes deben intentar reparaciones razonables basadas en nuestras recomendaciones.

Error artesanal

Todas las muñecas sexuales son hechas a mano, lo que garantiza que cada una sea única. Por lo tanto, espere ligeras variaciones en el maquillaje facial, el color de la areola, el color de la vagina, etc., debido a las diferencias de visualización de la pantalla o la aplicación manual del maquillaje. Si bien nos esforzamos por replicar el maquillaje del fotógrafo que se muestra en las fotos, no se garantizan coincidencias exactas. Permita ligeras diferencias de medición de 1 a 3 cm debido a las mediciones manuales.

Calor y gemidos

Verifique la funcionalidad de la opción de calor y gemidos al recibirla. No cubrimos problemas que surjan después del uso inicial si se desconecta.

Daños por parte del usuario

Todas las muñecas se someten a un control de calidad antes del envío. Los daños por parte del usuario causados por un manejo inadecuado o negligencia, como la hiperextensión de las extremidades, fracturas esqueléticas o desgarros de aberturas, no están cubiertos por la garantía. Nuestro equipo evaluará los daños basándose en la información proporcionada, y la decisión final queda a discreción de XDW.

Muñecas usadas

Debido a su naturaleza personal, las muñecas usadas no son elegibles para nuestra garantía. Sin embargo, proporcionaremos orientación para posibles reparaciones.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Correo electrónico: vic@xdollworld.com.